Comportamentos do Consumidor para o Ano de 2026

Decisores de empresas precisam compreender que o comportamento do consumidor em 2026 não é apenas uma evolução tecnológica, mas uma mudança cultural. 

 

Relatórios recentes demonstram que hábitos de compra estão cada vez mais fragmentados, exigindo estratégias que combinem personalização, confiança e experiências integradas.

 

Tendência 1: Bem-estar holístico e autenticidade

Segundo o relatório Global Consumer Trends 2026 da Euromonitor, consumidores buscam bem-estar físico, mental e emocional em todas as suas escolhas. 

Isso significa que marcas que oferecem soluções ligadas à saúde, autocuidado e equilíbrio terão vantagem competitiva.

• Autenticidade é um valor central: consumidores querem marcas que reflitam seus valores e permitam expressão individual.
• Profissionalização do bem-estar: produtos e serviços com qualidade “profissional” ganham espaço, como suplementos avançados e tecnologias de saúde.

Tendência 2: Consumidor cauteloso e marcas ousadas

O relatório Consumer Outlook 2026 da NielsenIQ (NIQ) mostra que consumidores estão mais confiantes, mas ainda cautelosos.

• Confiança é a nova moeda: 95% dos consumidores afirmam que confiança é decisiva na escolha de uma marca.
• Marcas ousadas se destacam: consumidores recompensam empresas que entregam valor e transparência.
• Private labels em alta: marcas próprias crescem globalmente (+3,6%), especialmente na Europa, por oferecerem preço competitivo sem comprometer qualidade.

Tendência 3: Jornada de compra híbrida e multicanal

No Brasil, o estudo E-Consumidor 2026 (Opinion Box + Nuvemshop) revela que o consumidor digital está mais exigente e multicanal.

• Marketplaces dominam: 74% dos consumidores começam suas compras em marketplaces, buscando preço e variedade.
• Pesquisa cruzada: 61,6% dos brasileiros pesquisam em mais de um canal antes de comprar.
• Atendimento integrado: 90% esperam suporte consistente entre canais físicos e digitais.
• Preço e conveniência continuam sendo fatores decisivos, mas confiança e experiência fluida ganham peso.

 

Tendência 4: “Gimme Gummy” – O consumo lúdico e estético 

O relatório Pinterest Predicts 2026 destaca o movimento Gimme Gummy, em que Millennials e Geração Z trazem jujubas e gominhas para diferentes momentos da vida, seja para comer ou vestir.

• Estética divertida e colorida: moda e design inspirados em doces.
• Consumo emocional: produtos que despertam nostalgia e leveza.
• Oportunidade para marcas: explorar embalagens, experiências e campanhas que tragam ludicidade e conexão afetiva.

Essa tendência demonstra como o consumidor de 2026 valoriza experiências que unem prazer, estética e emoção, abrindo espaço para setores como moda, alimentação, beleza e lifestyle.

 

Tendência 5: “Vamp Romantic” – Glamour sombrio e nostálgico

Outra tendência apontada pelo Pinterest é o Vamp Romantic, que resgata o estilo gótico-romântico dos anos 80.

• Moda e beleza: roupas escuras, maquiagem dramática e acessórios vintages.
• Lifestyle: ambientes e produtos que evocam mistério e sofisticação.
• Oportunidade para marcas: explorar narrativas de nostalgia e exclusividade, conectando-se com consumidores que buscam identidade estética forte.

Essa tendência comprova como emoção e estética continuam sendo motores de consumo em 2026.

 

Implicações para empresas

Para decisores, essas tendências exigem:

• Investimento em CX (Customer Experience): jornadas sem atrito e atendimento resolutivo.
• Construção de confiança: transparência, propósito e consistência em todos os canais.
• Integração digital: uso de IA e dados para personalizar ofertas e prever necessidades.
• Narrativas autênticas: campanhas que reflitam valores reais e criem conexão emocional.

 

O consumidor de 2026 será mais consciente, conectado e exigente. Empresas que conseguirem unir bem-estar, confiança e experiências multicanal terão vantagem competitiva. 

O desafio para líderes é transformar essas tendências em estratégias práticas que fortaleçam marca e resultados.

O Grupo Jobs pode apoiar sua empresa a interpretar esses comportamentos e criar planos de marketing alinhados às novas demandas. Entre em contato!