E-mail marketing: ainda vale a pena?

Em um mundo onde as redes sociais e as novas tecnologias dominam a comunicação digital, muita gente se pergunta: será que o e-mail marketing ainda funciona? 

A resposta é clara: sim! Pois essa ferramenta ainda entrega resultados que surpreendem, quando bem aplicada em estratégias da marca. Continue lendo o artigo para entender mais!

O que é E-mail Marketing e por que ele continua relevante?

O e-mail marketing é o envio de mensagens comerciais, promocionais ou informativas com a identidade da marca — refletindo seu tom de voz, visual e direcionamento estratégico. Essa ferramenta permite que, a partir de um cadastro simples, clientes e potenciais clientes passem a receber comunicações personalizadas diretamente na caixa de entrada.

Mas, não basta apenas disparar e esperar o resultado. Uma boa estratégia de e-mail marketing envolve segmentação, personalização e automação para criar conexões reais com o público.

Mesmo com o crescimento de outros canais, o e-mail continua ocupando um espaço relevante, isso porque:

• É um canal direto, sem intermediários;
• É mais fácil de conquistar alta taxa de abertura e engajamento;
• Permite a criação de jornadas personalizadas para diferentes perfis de público;
• Funciona muito bem em estratégias de nutrição e conversão.

Dados que comprovam a força do E-mail Marketing

O e-mail continua sendo um dos canais mais sólidos quando o assunto é presença digital, a previsão é de que, até 2025, cerca de 4,5 bilhões de pessoas no mundo usarão e-mail regularmente, e esse número deve ultrapassar 4,8 bilhões até 2027 (Tabular, 2025). É muita gente acessando a caixa de entrada todos os dias.

E não é só sobre alcance. Quando falamos em engajamento, 88% dos usuários afirmam verificar seus e-mails várias vezes ao dia, sendo que 39% fazem isso de 3 a 5 vezes por dia (ZeroBounce). Ou seja, a atenção está ali, basta saber como usá-la a favor da sua marca.

Outro ponto forte do canal é a automação. E-mails automatizados geram, em média, 320% mais receita do que e-mails enviados manualmente (Campaign Monitor). Essa eficiência mostra como é possível escalar resultados com inteligência e consistência.

No comportamento do consumidor, 59% das pessoas afirmam que e-mails de marketing influenciam diretamente suas decisões de compra. E quando falamos de relacionamento, 73% dos consumidores preferem receber comunicações de empresas por e-mail, seja para acompanhar promoções, lançamentos ou até mesmo o pós-venda (Rockcontent).

Além disso, dados recentes mostram que 90% dos consumidores gostam de receber comunicações online de marcas. Entre os interesses principais, 66% citam ofertas e promoções, 45% se interessam por lançamentos, e 33% valorizam um bom contato pós-compra (CNDL).

Tudo isso aponta para um comportamento cada vez mais digital, conectado e exigente, e o e-mail marketing continua sendo uma peça-chave para estar presente de forma estratégica nesse cenário.

Case de sucesso Grupo Jobs

Conquistando resultados com E-mail Marketing

Na prática, uma boa estratégia de E-mail Marketing pode ir muito além de uma campanha promocional. É uma ferramenta poderosa para ativar uma base já existente, estreitar o relacionamento com o público e gerar resultado de forma consistente. 

E temos um bom exemplo disso.

Sobre o cliente 

A Farmácia Elementar, uma marca nacional com presença forte em sua região, completou 16 anos em 2024. Para comemorar, realizamos uma campanha com foco em dois pilares: venda no e-commerce e engajamento da base de contatos no CRM. A ação envolveu uma promoção de até 50% em produtos selecionados durante todo o mês de aniversário da marca, com uma sequência de e-mails semanais, criados para manter o interesse do público aquecido ao longo de toda a campanha.

O objetivo

Nosso foco era gerar vendas diretas no e-commerce, mas também fortalecer o senso de comunidade com a base já existente. Sabíamos que o e-mail seria um canal-chave para isso, por ser direto, personalizável e com histórico de boa performance para a marca.

Os desafios

Mesmo com um produto competitivo e uma base ativa, a Farmácia Elementar precisava se destacar em meio a grandes redes de farmácias, com campanhas robustas em escala nacional. O desafio era manter a relevância e atratividade da campanha, sem comprometer a margem de lucro da operação digital. Isso exigiu planejamento estratégico e uma curadoria cuidadosa dos produtos, argumentos de venda e segmentações de público.

A estratégia

Para garantir performance sem comprometer a margem de lucro, toda a campanha foi planejada, em parceria com o time interno da Farmácia Elementar. Isso permitiu definir promoções estratégicas, com foco em equilíbrio entre atratividade e viabilidade financeira.

Os e-mails tiveram um papel central na campanha:

• Ofertas exclusivas para a base de contatos, reforçando a percepção de vantagem para quem já faz parte da comunidade;
• Comunicação segmentada, com foco em categorias de interesse e histórico de compra;
• Chamadas para ação diretas e com senso de oportunidade, estimulando a conversão em poucos cliques.
• Outro ponto forte foi a variedade de produtos em destaque, algo essencial para manter a relevância ao longo de todo o mês de campanha, sem gerar desgaste no público.

A estratégia de e-mail foi integrada com as redes sociais da marca: antes mesmo do início das promoções, a Farmácia Elementar já havia apresentado os produtos e seus diferenciais no Instagram, por exemplo. Isso ajudou a despertar o interesse do público com antecedência e aumentou a eficácia dos disparos, já que os contatos estavam mais preparados para a compra quando receberam as ofertas.

Os resultados

A campanha de aniversário da Farmácia Elementar mostrou, na prática, como o e-mail marketing pode ser um canal poderoso para impulsionar vendas e engajamento, mesmo diante de grandes concorrentes e com uma operação de impacto local.

Para efeito de comparação:

• Houve um crescimento de mais de 60% nas vendas do e-commerce.
• A campanha registrou um aumento significativo na taxa média de abertura dos e-mails. 
• Foi observado um crescimento consistente na média de conversões por e-mail.

Por que investir em E-mail Marketing agora?

Se você quer criar uma relação duradoura com seus clientes e aumentar o retorno das suas ações digitais, o e-mail marketing continua sendo uma das melhores apostas. Com estratégias alinhadas, é possível:

• Fomentar a fidelização e o engajamento;
• Ampliar a geração de leads qualificados;
• Potencializar campanhas sazonais e lançamentos;
• Mensurar resultados e ajustar táticas em tempo real.

Quer melhorar seus resultados com e-mail marketing?

Fale com o nosso time e iremos te apresentar como podemos te ajudar a criar campanhas de inbound que geram impacto real.